网站可以成为针对某一特定主题发布权威信息的来源。如高洁丝网站提供的信息围绕少女所面临的问题,包括如何面对身体和生活的变化等。“健康选择”网站提供锻炼、休闲和营养方面的信息,使品牌得以开发更深层次的价值联想。Claritin是一家制药企业,其网站为访客提供有关减轻过敏症状的信息,包括每日的用药量、产品信息和如何处理过敏症等。
一个提供权威信息的网站可以通过3种方法创建品牌。第一,为品牌建立信任感、权威性和原创性等通常无法直接表达的核心识别要素。“高洁丝”仅依靠承诺来宣扬自己是少女生活的权威,尽管人们不大可能相信,但在高洁丝的网站上,通过提供有用的信息就能将这种诉求含蓄的表达出来。第二网站的功能可以使品牌潜移默化地成为人们生活方式中的重要部分,建立起品牌的权威。第三,网站使得品牌有了一种可以和顾客接触交流的机会,如果只是把网站当成促销工具,要达到创建品牌的目的将会很难。
网站试图传递的各种关键信息应该是真实的。回顾过去5年的时间,各种特殊兴趣门类当中的主导性网站数量非常有限,不管是意大利的厨艺,时尚影评,还是健康生活或自行车越野赛。谁会成为专业网站的胜利者呢、如何成为赢家?要成为专业领域主导性网站需要长期沉重的投入,但那些仅仅为能够保持网站运营而进行的投入五一是一种浪费。一个关键词是,网站不借助与一些卓有信誉、前景良好的品牌产生联系,而希望凭一己之力脱颖而出,这绝非是个现实的想法。