在一个产品爆棚的时代、用户体验将成为第一驱动力，技术则作为用户体验的支撑而已，不过每个人的体验是有差异的、不同用户、由于其性格、年龄、经历乃至文化背景的不同，对服务的体验也不同，在体验需求和心理感受上体现出明显的个性特征，比如美术设计师、程序设计师、超市的收银员、或在校学生、可能会有不同的体验，作为信息服务的提供者，也要通过灵活的产品形式来激发用户体验兴趣、激发用户购买的欲望。

为了便于理解，海右博纳列出常见的体验内容

感官体验：设计风格、网站LOGO、页面速度、页面布局、页面色彩、动画效果、图标使用、广告位、背景音乐、页面大小

交互体验：会员申请、会员注册、表单填写、表单提交、按钮设置、点击提示、错误提示、在线问答、在线搜索、页面刷新

浏览体验：栏目的命名、栏目层级、内容分类、内容丰富性、内容原创性、页面打印、文字字体、

情感体验：客户分类、好有提示、会员交流、会员优惠、售后反馈、会员推荐、好友推荐

信任体验：搜索引擎、公司介绍、投资者关系、服务保障、页面标题、联系方式、服务热线、法律声明、网站备案、相关链接