2017-06-24 11:37:26
济南品牌设计——正常人为什么无法站在用户角度思考？
“描述自己的感受，在自己的大脑中寻找答案”——这是我们所有人的天生直觉和第一反应，正是这种直觉反应，严重限制了思维。
例如一家团体T恤定制的公司，一开始利用定位理论给自己的定位是“会呼吸的T恤”（强调T恤舒适）。
但是“对于负责帮大家订T恤的人来说，T恤的舒适真的是大痛点吗？”
我认为可能不是，这个人往往临时接了这个活，估计真正想的是如何在不被埋怨的前提下，减少工作量，迅速交差。这样的话，购买服务环节（比如交货周期）的痛点可能比产品本身的痛点要大。但为什么做这个定位任务的人，第一反应就是“如何行动自己的T恤好”呢？为什么忽视了消费者整个的购买使用流程？
这是因为还是从自我视角出发，作为公司的负责人，他眼中的视线是这样的：
（团队；产品；渠道；供应链；财务；上课学习；）
你想的是自己的团队，下个月战略目标，今天要上课，给产品找定位，自然容易只考虑产品本身（这是你在营销方面唯一直接看到到的）。
而对一个被老板要求订T恤的员工来说，他作为消费者的视角却是这样的：
（T恤产品；老板怎么看；同事怎么看；预算；工作量大不大；周期来得及吗？）
如果把自己的思维放到他的角度，感受到老板对他的期望、其他同事对他的影响、他想要减少工作量以早点下班陪老婆的想法……自然发现了更多的可能性，而不仅仅是说“T恤本身很舒适”。
所以济南设计公司认为，想真正掌握这种思维，就不得不暂时先放弃成为一个“正常人”，用着这种让人并不舒服的角度，去看待你的用户。
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