2017-09-26 10:28:26
济南品牌设计——认识消费者
消费者是什么？是“受众”，这也是消费者的第一角色。这个词我们经常谈，但是我们很少把它放到框架里或者模型里去研究它们。购买前，消费者和产品的关系是通过媒介发生的，通过电视、报纸、地铁灯箱、宣传单、互联网以及通过亲朋好友的介绍等各种媒介使二者发生联系。而当通过媒介发生关系的时候，消费者和商品之间的关系，是作为受众的状态，我们怎么去研究受众呢？受众有什么样的特征呢？
受众的第一特征是茫然，第二特征是遗忘。我们说受众最根本的特征是茫然，就是你费劲各种花招的和他说话的时候，他的反应只有茫然。我们必须时刻记住，我们是在通过一个媒介跟一个茫然的人沟通。他在做作业他在上厕所他在和孩子说话......这个时候，他身边的任何事情都比你重要，任何一个信息都比你重要，刮过来一阵风、吹掉一片叶子都比你重要。在这种情况下，你要跟他说话，让他记住你，让他掏钱给你，这是非常难的。
所以你要把他从茫然中唤醒过来，让他盯着你，让他可以不管电梯到几楼，地铁什么时候来，要让他把所有这一切都忽略掉，把注意力放到你身上来，这是我们要做的第一件事，不做这件事，我们就会被忽略，庞大的广告投放就会变成一张废纸，要让他注意到你。
把受众从迷茫中唤醒过来，这是沟通的第一要义。如何唤醒？首先是刺激，刺激，让他做出反射。做出何种反射呢？做出本能的反射。
济南广告公司认为，最高效率的沟通，是激发受众的本能反射。让消费者做出反射，最重要是一点是让消费者觉得这件事和他有关系。就是要在第一秒让他发现，你要说的话和他有关，这是最重要的，也是最高效的。要找到消费者最能反射的点，然后选择。
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