2017-09-29 09:29:15
济南品牌设计—— 认识消费者（二）
前面我们讲消费者的第一个角色是受众，受众的第一特征是茫然，我们需要把受众从茫然中唤醒，才能实现沟通，而有效的沟通是激发受众的本能反射。但受众的第二特征则是遗忘，好不容易把受众从迷茫中唤醒，他转头就把你忘记了，重新陷入迷茫当中去。怎么让他记住你呢？就要靠重复。
把知名度、美誉度、忠诚度称为“品牌三度”，这是一个巨大的伪命题，特别是很多人把这个理解为品牌的三个阶段，其实是对工作造成了极大误导。知名度是永远不够的。可口可乐知名度是最大的，但它依然是最大的广告主。你无法想象可口可乐有一年不投入巨额的广告费。为什么？因为会被受众遗忘！有没有可口可乐，对他而言远远没有你想象的那么重要。宣传的力量来源于重复， 这是一切政治宣传家的常识，但却往往被企业品牌营销部门所遗忘。
重复就是投资，是在一个地方持续地投资，换创意则是换地方重新投资。脑白金十几年投资一句话：“今年过节不收礼，收礼还收脑白金。“这可能成为了唯一一句全国人民都会背诵的广告语。
如果不能确信有5亿人已经能够脱口而出你的广告语，那么应该做的事是继续重复。不要认为我们的知名度已经够了，现在该进行第二阶段的美誉度了。我们应该做什么样的宣传曲提高品牌的美誉度？这是岳不群的思维方式，不是声誉的本质。那么怎样才能有美誉度呢，其实做企业就像做人，至诚至性，好好做人就行了。
如果说品牌美誉度是伪君子的思维方式，品牌忠诚度则是狂妄自大的态度。永远不要想消费者忠于你，反过来，应该是你要时刻忠于你的消费者。
知名度、美誉度、忠诚度带来的误区，在于人们把知名度当成品牌的一个初级阶段，而不明白知名度是品牌的终极优势。济南广告公司认为，知名度第一，就等于销售优先权。知名度是绝对的、客观的，品牌价值就等于价值定位乘以知名度。
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