2019-05-14 23:13:21
济南品牌设计-品牌的本质
品牌设计的本质，说白了就是降低消费者的监督成本，方便消费者惩罚犯错企业的一种社会机制。品牌越大，则人们监督、惩罚它的成本越低。
如果品牌逃避监督和惩罚，则失去了品牌的本质，所以品牌会大幅度贬值。
如果品牌在出事之后，积极接受监督和惩罚，甚至主动加大惩罚自己的力度，超过消费者期望的力度，则品牌将升值。
品牌不会因为被惩罚一次就被击垮，而是因为方便被惩罚而经久不衰。品牌的生命力就在于接受惩罚。
所以说，当品牌出现问题的时候，就是我们向消费者证明“只要我出问题，你就可以惩罚我”的大好机会。我们只要痛痛快快地接受惩罚，老老实实地付出代价，品牌就会得到意想不到的升值。这，才是品牌的游戏规则。如果品牌经理人想要推卸责任、逃避惩罚，品牌才会真正的受到损失。
所以说，当我们第一品牌总是在风口浪尖。白酒出现塑化剂事件的时候，本来不是茅台的事，但是很快就变成了它的事。肯德基总是被不间断的食品安全“黑幕”包围。它们垮掉了吗？事实上肯德基是你最放心的餐厅之一，因为它永远在聚光灯底下，被放大着、被监督着。
其实很多的企业在自己的产品出现问题的时候，都做不到大大方方地承认并承担责任，付出代价，他们会做什么呢？拼命地删帖、平事儿、抵赖、推诿、找水军，希望能够从而减少损失，白白送了钱给黑公关。他们总是认为品牌出事是丑闻。其实出事不是丑闻，杨爱才是丑闻。召回不是丑闻，是光荣。建议不要被媒体的批判吓破了胆，误以为媒体能够骂垮一个企业。消费者都不是傻子，他们知道天天挨骂的企业才是最靠得住的。能把企业整垮的，只有自己。
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