第一阶段：认知顾客价值

认知顾客价值是四个阶段中最为重要的一个阶段，我很喜欢哈佛的营销大师特德·莱维特说过的一句话，顾客购买的不是产品，而是问题解决方案。

比如说我在街上一家店铺里购买了一瓶农夫山泉，不是因为我的一时兴起，而是因为我口渴了，所以此刻我需要购买一瓶水来解决我的口渴问题，而正好农夫山泉占据了我的心智，让它在我脑海中形成了独有的品类定位，所以一口渴，我就会想起它！

想要将产品出售给顾客，就要先弄清楚顾客需要的是什么，你能给它解决什么问题，而顾客为什么需要购买你的产品而不是竞争对手的？等等，所以第一步，就是先弄清楚顾客的需求，市场上的竞品等等问题，根据顾客的需求出售给他相应的产品，帮助解决他的需求，这就是营销的本质——利他。

第二阶段：创造顾客价值

这个阶段很好理解，就是依据顾客的需求来生产相应的产品或服务来解决顾客的问题，并产生产品定位占领顾客的心智。

第三阶段：传播顾客价值

当一款满足顾客需求的产品被企业生产出来过后，就需要将产品投放到市场上去解决目标顾客的需求，这个时候就到了产品的推广阶段，利用一切的市场推广手段来影响我们的目标顾客。

第四阶段：交付顾客价值

目标用户对产品得到了认知，并在脑海中形成了产品定位，最后阶段就是满足用户场景中能及时购买并能愉快的使用到该产品来满足其发生的需求。