内部品牌管理定要做好品牌的内部传播。品牌内部传播的成本要大大低于外部品牌传播的成本,但是,由于内部品牌传播理念的缺失,很多企业都疏忽了内部品牌的传播,这就容易导致品牌表现参差不齐,严重影响品牌形象的提升。因此,通过内部品牌管理提升品牌,就必须做好企业内部的品牌传播工作。具体说来主要包括以下4个方面:
其一,企业内部媒体上的品牌传播。企业报纸、企业杂志、企业中高层内参、企业网站、企业宣传栏、企业横幅:等都是内部品牌传播的重要阵地,企业品牌管理者要结合这些媒体的实际状况,遵照品牌定位和战略需求,系统规划品牌传播的内容,以从整体上提升品牌。
其二,企业内部活动中的
品牌传播。企业一般都会举办各 种会议和活动,例如公司周年庆典、元且迎新晚会、中秋聚会、公司运动会、新员工人职仪式、公司营销年会、公司年终总结大会、部门例会等等,这些都是企业进行内部品牌传播的良好机会,企业品牌管理者必须结合品牌定位和战略需求,系统进行规划,从而在公司内部成功传播品牌。
其三,企业固定场所里的品牌传播。企业厂房车间、企业展厅、楼梯、电梯、办公楼走廊、食堂、洗手间、门卫室、会议室、接待室、办公室等企业固定场所也是内部品牌传播的重要阵地,同样不可忽视,需要遵循品牌战略,进行系统规划,有重点地展示品牌,达到潜移默化的作用,从而有效提升品牌。其中,洗手间、车间等场所很容易被企业忽略,这必须引起企业的高度重视。甚至,从某种意义上来说,一个企业的洗手间形象就决定了一一个品牌形象的一半以上。
其四,企业员工层面的品牌传播。企业员工的衣着打扮、言谈举止等等都是品牌内部传播的“活广告”,必须遵照品牌战略来加以严格规范和管理。值得注意的是,不能单单重视领导层、管理层、营销员以及总台文员等一些常见的“活广告”,而是更应该高度重视公司保安、清洁工等一些经常被忽视的“活广告”。这些基层员工尽管不大会和客户直接进行交流,但是他们的个人品牌形象往往会极大程度上影响人们对于企业品牌形象的综合判定。