品牌资产的精神内核，是指与品牌名称和标志相联系的，能够为顾客和企业增加产品价值或服务价值的资产。好的品牌策划、 品牌设计会带来好的品牌效应。

对于顾客来说：品牌可以降低顾客的选择成本；影响顾客再次购买产品的信心；增加顾客对产品的使用满意度；而对于企业来说：品牌资产可以提高营销计划的效果，吸引新顾客，夺回老顾客；品牌资产可以让产品更值钱；品牌资产可以支持产品的价格稳定维持在高位。

品牌资产虽然有着诸多好处，但是在实际中，建设品牌资产是一项长期的任务，建设品牌资产时常常面临着两大问题：促销活动和短期业绩。

促销活动在短期内往往会取得较好的销售情况，对于很多快消品以及汽车等，促销对销量的影响是立竿见影的。数据显示，促销会导致果汁饮料销量上涨443%，冷冻食品上涨194%，洗衣粉会上涨122%。但是促销活动门槛低，容易造成打价格战僵持不下的局面，且在长期对产品的质量等会有消极的影响，降低品牌价值。

短期业绩增长可量化考核，而品牌资产带来的长远业绩无法量化，所以品牌资产容易被很多企业忽视。

品牌资产的四个维度包括：品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量以及品牌联想。

品牌忠诚度是品牌资产的核心要素，反映了顾客转向其他品牌的可能性。品牌忠诚度会给企业带来的价值有：减少企业的营销成本，寻找新顾客的成本比减少老顾客转向其他产品的成本低得多；老顾客口碑推荐；让企业在销售中更有话语权，如货架摆放等。

品牌忠诚度的一个重要衡量指标是顾客对产品的再购行为。

品牌知名度，即顾客在大量品牌中认出或想起某一品牌的能力。知名品牌会给顾客一种熟悉感，降低顾客购买产品时的决策成本；品牌知名度是企业实力的象征，会让顾客对企业的综合实力及产品的质量感到更放心；但是需要注意的是，品牌知名度本身无法创造销量，企业在做广告时需要给顾客提供“购买理由”，也就是产品的实际能带给顾客的价值。

感知质量，是顾客了解某个产品或服务的具体用途后，心里对产品或服务相对于其他同类产品的感受，是一种主观感受。感知质量是顾客决定购买产品的关键因素；感知质量为品牌提供高价的依据；在功能性得到满足后，具有审美质量的产品更能从同质化的竞争胜出；人们会寻找与产品质量相关的信号或指标来判断，如远高与对手的价格、果汁浓度、洗衣液的泡沫等。

品牌联想，是做出购买决定和品牌忠诚度的基础，可以帮助品牌实现差异化。品牌联想是个很主观的纬度。

对于企业来说，如何创建合适的品牌联想呢？有以下几点：

做产品定位前要确定品牌能兑现承诺，和创建的联想保持一致；
要了解竞争品牌的联想是什么，从而开发出区分竞品的独特联想；
结合目标市场的情况进行品牌定位，给顾客有说服力的购买理由；
适当的降价促销，如将自家的小样品作为赠品等；
及时化解品牌可能面临的各种品牌危机。