每个时代有每个时代的营销变革,目前整体从数字化时代转向数智化,随着这种营销环境、新消费方式等的改变,企业的品牌该如何应对?在这里我们海右认为每一个品牌都需要被重构一次,也就是品牌升级和品牌策划。
海右品牌咨询认为消费者对品牌的感知主要来源两个方面,一个是理性价值,另一个是感性价值,理性价值就是产品本身的使用价值,即毛价值,而感性价值就是在消费者心中通过来拿行和想象服务产品的无形价值,就是品牌资产,那么我们通常能看到一下两种情况,有两个相近的产品,消费者更倾向于用更高价格购买品牌切心智更好的产品,而不是价格低的替代品,这是因为最终长期吸引消费者购买的关键在于品牌净价值,也就是通过产品、品牌打造的产品价值减去购买成本后,消费者自身获得的剩余额外价值。当消费者感知到的无形感性价值高于产品溢价时,消费者会因为更高的净价值而持续购买价格贵的产品。
建立品牌价值需要的投入时昂贵的,并且非常耗时的,因为从知晓到成为持续复购的常客,消费者需要花较长的时间来理解一个品牌,并且对品牌信息作出相应的反应,也因为此,顾客对品牌长期一致性的体验最终将成为企业持续增长的核心动力。
所以面对这种情况,品牌方该如何破局就是非常关键的问题,海右认为有三点:
1、短路径强化直达消费者机会,用数字化赋能品牌从渠道走向消费者中心
2、多触点引发一致性挑战,碎片化信息对全域、全LTV沟通提出更高要求
3、可量化催生心智共建,重塑品牌建设框架,齐力共建品牌心智
然后深化品牌心智建设,重塑数智化时代的品牌力,品牌升级落地的变与不变,海右认为经典的品牌建设模型依然奏效:产品、终端、营销时品牌力建设中不变的品牌落地三界面,但在市场从渠道走向消费者为中心的今天,品牌如何运用这三界面的思路和方式,发生了一些改变。
过去提升品牌力的主要介质在于围绕终端 的渠道组合;而消费者驱动思维下的品牌力 建设则着眼于消费者需求洞察驱动的产品 创新,以及围绕顾客全生命周期的场景与触 点运营,最终构建直接支撑品牌价值感知的 “品牌心智”。
所以建立品牌心智并抢占消费者心智才是关键中的关键。