身为奶茶爱好者，去年才首次接触到茶颜。第一次进店就被震撼-店员的服务态度、周边产品品类的丰富，都让我感受到这是一家文化不简单的企业。17年，喜茶的大风就刮了起来，我在静安寺上班，每次和同事约芮欧百货楼上的喜茶，排队2小时毫不夸张。5年过去了，奶茶行业的竞争强度丝毫未减弱，在如此激烈的环境下，奶茶早已不单被定位为“甜品饮料”，而是升级为一种年轻人的生活方式、日常生活的仪式感——加班好累需要奶茶、逢年过节一起喝奶茶、即将放假奶茶庆祝、升职加薪请喝奶茶．一旦品牌触及生活方式，品牌态度和企业文化便不可或缺。茶颜悦色是如何打造独家文化、坚守信念，让品牌充满感染力和温度？
   其中差异化的打法让它迅速占领了市场。
   一：不加盟、不招商、不代理、无合伙人：茶颜悦色的门店仅在长沙、常德、岳阳、武汉开设，从未与任何公司或团队合作推出新品牌，也从未技术联合入股任何项目，不做任何形式的加盟及代理，无合伙人，世从未进行招商。大部分门店集中在长沙本地，无论该政策的本心是什么，茶颜悦色做到了避免海量开店导致的品质下滑，深耕品质，保障品牌美誉度，做到"开店及精品”。另一方面，也自然形成了饥饿营销的趋势，吸引大量游容前来长沙喝茶颜悦色。
  二、注重文化传播：将品牌打造成了长沙的「文化符号」之一。这也是本士品牌的魅力所在：无论是logo形象、产品命名、还是文案包装，都展现着中文强大的魅力。以产品名为例：「幽兰拿铁」、「声声乌龙」、「人间烟火」、「素颜锡兰」、「筝筝纸鸢」…在品牌中融入了独特的中国文化元素，增强了品牌的深度与企业文化的不可替代性。
  三、注重内容运营：浏览茶颜悦色的社媒平台官号，如果不是提前知道这是一家奶茶店，还以为是家creative agency！茶颜把他们所有的官方站点都打造成了有温度的自媒体平台，自己做选题和内容策划，以创意短视频形式呈现新品，有别于部分官号“生硬"的、单方向的内容输出。一家企业，做的是奶茶，玩儿的是自媒体，不只是为了卖产品而一心盈利，而是坚守自己的文化与信念，让员工和粉丝对其产生黏性，这样的"去商业化”的公关模式和企业态度也是茶颜虽然没有各地开花、但却依然火爆全国的原因之一。