要明确的是，消费与口碑之间的关系无比密切，不能彼此分离。在产品的销售过程中，一定不要把销售产品和打造产品口碑分开。全然不顾产品质量的优劣，而想仅仅通过营销来提高销量是极不明智的行为。

随着移动互联网的不断发展，产品的口碑传播方式也越来越多，同时也让更多普通人摇身一变， 成为产品口碑的代言人。

2 定位准确,好口碑始于精准定位

款产 品想要树立好的口碑， 获得广大消费者的肯定和认可， 需要有一个正确的定位。正确的定位才能引导企业顺利获得口碑，如果企业采用一些错误的价值观或者没有意义的定位，其打造口碑的效果就会适得其反。一般而言，产品的定位决定了产品的口碑。因此，在进行口碑营销时，也要注意对产品定位的重视。

3用户体验 ,口碑打造的重点难点

在这个体验经济的时代，消费者的体验成为重中之重。每个企业都应该关注消费者的需求，为其打造最舒适的购物体验，让消费者享受到购物的乐趣。下面笔者将大致介绍消费者体验与口碑之间千丝万缕的关系。要想为企业打造口碑，就应该从各个方面想办法满足消费者的需求，做到让消费者满意。

值得注意的是，企业要想树立良好口碑，还应该多站在消费者的角度看问题。这样做有利于企业不断完善和提升自己， 也让消费者感受到企业无微不至的关怀，从而更加认可企业的品牌。

4服务主导 ,好服务可造就好口碑

服务对于餐饮企业而言，是打造口碑的关键所在。很多企业和商家认为，只要产品销售出去就万事大吉了，其实，一个完整而温馨的售后服务体系才是造就口碑的必备因素。因为，消费者想要在企业这里购买的不仅是产品，还有贴心、人性化的产品服务。一个企业的售后服务做得好，说明这个企业的管理层有远见，不是只看到眼前的微小利益。通过售后服务可以找到产品的不足，从而迅速对产品做出改进，然后吸引更多的消费者前来购买，同时，还可以为树立企业的口碑打下良好基础，让消费者看到企业的真诚态度。

5信任提升 ,用户信任是最佳口碑

获得消费者的信任是一个企业必须做到的，因为只有让消费者相信自己，才能打造企业的良好口碑。企业和商家最明智的做法就是把取得消费者的信任放在首位，通过各种高效的方法来赢得消费者的好感，从而推动企业口碑的树立，扩大市场。